Tiendas online para pequeños comercios

21-05-2007, 21:47 | en Uncategorized |

Últimamente me he enterado de varios casos de una práctica poco ética. Se trata de lo siguiente:

Usted tiene un comercio, por ejemplo una parada del mercado municipal, y desea montar una tienda electrónica para vender a sus clientes a través de Internet. Contacta con algunos proveedores de comercio electrónico y le proponen una solución completa de e-comercio: Ver productos, añadir al carro de compra, sistema de confirmar el pedido, etc. Además, el sistema lo puede gestionar Vd. mismo. Le contratarán un nombre dominio y se lo montarán en un servidor web, listo para vender.

Precio (tomando un ejemplo que he visto hoy mismo): 2.700 euros más IVA. De momento, suena bien.

  • El mantenimiento va a cargo de Vd. Perfecto, porque usted quiere llevar su tienda en el día a día.
  • No incluye costes de diseño gráfico. Bueno, ya se puede hacer inversión en maquillaje más adelante. Tiremos adelante con lo sencillo.
  • No incluye modificaciones al programa. Vale, porqué quiero modificar el programa, si ya funciona? Muy bien, adelante.

Pero resulta que el sistema completo es uno que se llama OS Commerce. OS Commerce es un plataforma de comercio electrónico “Open Source” — de código abierto — que se puede bajar gratis. Es GRATIS. Venga, vaya a descargarlo Vd. mismo, ahora mismo.

Entiendo que Vd. no es técnico de sistemas ni de redes ni de Internet ni nada de todo eso, y que no sabrá instalar este programa en su servidor. Igual ni siquiera tiene muy claro qué es un servidor, ni cómo conseguir uno, ni un nombre dominio, etc.

Pues el que te ha pasado el presupuesto también lo sabe (que Vd. no lo sabe). Y aquí es dónde empieza la tomadura de pelo.

Un técnico con cuatro nociones de Internet y las tecnologías relacionadas puede bajar este sistema, contratar un nombre dominio, abrir un espacio en un servidor web e instalar el programa OS Commerce en unas dos o tres horas. Si está acostumbrado a hacerlo, menos.

Ya son 900,00 euros la hora que está pagando para que le instalen un programa gratuito.

Si quiere cargar todos sus productos de golpe para arrancar, a pagar más! Si no le gusta el aspecto gráfico, a pagar más! Si no le gusta como funciona el programa, a pagar más!

No digo nada en contra de OS Commerce, mucha gente lo utiliza y les funciona. Es una buena opción para iniciarse en el comercio electrónico sin gastar mucho dinero (bueno, es lo que pensaba).

Las empresas y “profesionales” que se dedican a “vender” OS Commerce o sistemas parecidos de open source deberían informar a sus clientes que van a instalar un programa gratuito. ¡Eso no quiere decir que las horas de trabajo del técnico que lo haga sean gratuitas! Que cobre sus 50, 75, ó 100 euros la hora o lo que sea para instalarlo y configurarlo.

O si a Vd. no le importa pagar 900 euros la hora, también. Pero que al menos se lo digan claramente.

2 comentarios »

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  1. Hola Greg:

    Sabes también que existe el caso contrario, por ejemplo, tienes un parada municipal en el mercado municipal y quieres una tienda electrónica para vender a tus clientes.

    Quieres que te lo hagan todo, fotos, imágenes, programación personalizada y todas las modiicaciones durante un año, algo muy correcto porque tu quieres dedicarte a tu negocio, y prefieres pagar por el trabajo.

    Total, que te dan un precio y lo aceptas. Pagas la entrada, te hacen el diseño, las fotos, te organizan la web y al personal, y el día de apertura decides no abrir.

    En ese momento te niegas a pagar, pides un nuevo presupuesto a otro, que te da OS Commerce a 2.700€ y sin hacer nada, y entonces te niegas a pagar el trabajo acabado y además pides devolución de dinero porque hay quién te lo da más barato.

    Cuidado, que gente poco seria la hay tanto del lado del proveedor como del cliente, por duro que esto sea.

    Comentario por raptorlecter — 09-07-2007 #

  2. Efectivamente, hay de todo, tanto por parte de los clientes como por los proveedores.

    Este caso que planteas demuestra lo que dije en mi artículo original: que lo barato sale caro.

    Si el cliente en cuestión intentara configurar y gestionar el OS Commerce solo, sin ayuda, ¡se llevaría una sorpresa muy desagradable! Necesitaría bastante ayuda para configurar el plataforma para que se adapte a sus necesidades. Vamos, necesitaría un programador, un diseñador, un fotógrafo, etc., y aún así no tendría garantías de que el resultado sea lo que desea.

    Sin embargo, me he encontrado pocas veces con situaciones así. Si al cliente le entrego un trabajo bien hecho que se adapte a lo que se pactó y en el plazo prometido, no le interesa para nada contratar un nuevo proveedor, del cual los resultados serán desconocidos hasta que se haya vuelto a gastar mucho dinero. No le interesa volver a gastar dinero para un incógnito si ya tiene lo que quería en primer lugar.

    Comentario por admin — 09-07-2007 #

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